نصائح هامه لمن يتسوق عبر الإنترنت

لقد كان ضرباً من الخيال التسوق دون الذهاب للسوق، أو ما يعرف بالتسوق بلبس البيجاما! لكن الآن مع وجود خدمة الإنترنت بات بالإمكان التسوق من البيت ليس فقط في المتاجر المحلية (بافتراض أن المحلات لديها موقع على الإنترنت)، بل و أيضاً في المتاجر العالمية. لكن على الرغم ممّا قدمت هذه النقلة النوعية من سهولة ويسر وتنوع في عملية التسوق إلا أن مخاطرها أكثر من عملية التسوق التقليدي

نخلص إلى القول بأن التسوق عن طريق الإنترنت محفوف بالمخاطر الأمنية وأكثر عرضة لانتهاك الخصوصية، لذا لابد من الحرص أثناء التسوق عن طريق الإنترنت واتباع التعليمات التالية:

* كما هو معلوم فإن الإنترنت غير مشفرة ويمكن لمن يتصنت على الإرسال أن يعرف فحوى المرسَل والمستقبَل، أي عند إرسالك لمعلوماتك الشخصية بما فيها معلومات بطاقتك الائتمانية عن طرق البريد الإلكتروني غير المشفر، أو أحد مواقع الإنترنت، فأنت تعرض معلوماتك للغير بكل وضوح. لكن هناك تقنيات تستخدمها المتاجر لتشفير وحماية معلوماتك المهمة عند انتقالها منك إليهم. ولمعرفة ما إذا كان الموقع أو المتجر يقوم بتشفير معلوماتك أثناء انتقالها يمكنك وبكل بساطة معرفة ذلك عند ملء المعلومات وذلك بالتحقق من أمرين:

* أن عنـوان الصفحــــــة التي تطلب المعلومات يبدأ بـ https وليس http، لاحظ وجود حرف S بعد http.

موقع مشفرhttps://www.amazon.com/

موقع غير مشفر [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]

* وجود صورة قفل في الشريط السفلي لمتصفح الإنترنت في المعلومات، استخدم كلمة مرور مختلفة عن تلك الخاصة بالدخول للنظام أو البريد الإلكتروني؛ لأنه في حالة معرفة أحد المهاجمين لكلمة المرور الخاصة بك في المتجر فإنه يستطيع الوصول لنظامك أو بريدك الإلكتروني، كما يقول المثل "لا تضع جميع بيضك في سلة واحدة".

* استخدم بطاقة ائتمان واحدة خاصة بالتسوق عبر الإنترنت.

* إذا كان الخيار لك، فلا تسمح بتخزين معلومات بطاقة الائتمان في المتجر؛ لأنه قد يُخترق الموقع الإلكتروني للمتجر وتُسرق جميع بطاقات الائتمان؛ خاصة إذا كانت الإجراءات الأمنية للمتجر غير متينة. إذ نسمع بين الفينة والأخرى عن سرقة أحد المهاجمين لقاعدة بيانات بطاقات الائتمان لعملاء متجر معين، وفي تلك الحال يتوجب على المتجر إبلاغ جميع العملاء عن تلك الحادثة واستبدال بطاقاتهم بأرقام جديدة، وفي حال فقدانك لبطاقتك فإنه يتوجب عليك سرعة الإبلاغ عن السرقة وإيقاف البطاقة. لاحظ أن البطاقة ما زالت لديك وبمحفظتك لكن معلوماتها (الاسم، الرقم، تاريخ الانتهاء، عنوان السداد) سرقت، ويمكن استخدام تلك المعلومات للشراء دون الحصول على البطاقة الفعلية.

* لا تخزّن معلوماتك في الجهاز، وخاصة كلمة المرور ومعلومات بطاقة الائتمان.

* تعامل مع متاجر معروفة.

* اطبع أو احفظ إلكترونياً عمليات الشراء عن طريق الإنترنت للرجوع إليها عند الحاجة.

* توخ الحذر عند كتابة اسم الموقع، فهناك مواقع تستغل خطأ الزائر في أحد حروف اسم الموقع المطلوب لشده و الحصول على معلومات سرية عنه. فبدل أن تكتــب [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] كتبــت: [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]

* حدث برنامج المتصفح ونظام التشغيل (ويندوز) بشكل دوري لتفادي أي ثغرات أمنية قد تؤدي إلى اختراق المتصفح.

* تأكد من عمل مكافحة الفيروسات وتحديثه بشكل دوري.

الخلاصة

إن التسوق عن طريق الإنترنت محفوف بالمخاطر الأمنية وأكثر عرضة لانتهاك الخصوصية، و على من يريد التسوق تذكر أن هناك من يتربص به، لذا لابد من توخي الحذر أثناء التسوق عن طريق الإنترنت و اتباع توصيات الأمان التي عرضنا طرفا منها.

في حال لم تكن تعرف شركة بيع بالتجزئة عبر إنترنت من خلال علامتها التجارية أو سمعتها، اطلع على هذه التلميحات التي ستساعدك على تحديد ما إذا كانت تشغل موقعاً آمناً وموثوقاً، وذلك قبل أن تدخل رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك أو معلوماتك الشخصية.

قبل تحديد متجر

• تحقق من الخلفية. ابحث عن عنوان فعلي (وليس عن صندوق البريد)، أو اطلب كاتالوج عبر البريد الإلكتروني، أو اتصل بمندوب شركة وتحدث إليه.

• استكشف موقع ويب بحثاً عن أختام موافقة تقدمها جهات خارجية على غرار: BBBOnLine‏ (Better Business Bureau Online)‏ أو TRUSTe.

تستطيع الشركات وضع هذه الأختام على مواقعها إذا كانت تلتزم بمجموعة من المقاييس الصارمة، مثل الطريقة التي يتم من خلالها حل الشكاوى والخلافات، وطريقة استخدام المعلومات الشخصية. إذا لم ترى هذه الأختام على الموقع بسهولة، فراجع نهج الخصوصية أو "الأحكام والشروط" التي يجب أن تكون منشورة بوضوح على الموقع.

تلميح: إذا رأيت الأختام المذكورة أعلاه، فانقر فوقها لتتأكد من أنها ترتبط بالمؤسسة التي أنشأتها. وسيقوم بعض التجار العديمي الضمير بوضع هذه الشعارات على مواقعهم من دون إذن، وهناك احتمال بسيط بأن يتم القبض عليهم إذا لم ترتبط هذه الأختام بالموقع.

• اعرف ما يقوله المتسوقون الآخرون حول متجر عبر إنترنت على مواقع المقارنة مثل Epinions أو Bizrate. تحتوي هذه المواقع على تقييمات العملاء المضمّنة في تصاميمها مع عدد من الوجوه المبتسمة أو النجوم.

• راجع طرق الشحن والنُهج لتحديد شركات النقل التي يستخدمونها، وأسعار الشحن، وما إذا كانت توفر خدمة التعقّب والتأمين. كذلك، استفسر عن المكان من حيث يتم الشحن، ففي بعض الأحيان يتم إرسال البضائع من مواقع عالمية، مما يتطلّب دفع رسوم جمركية ويحتاج إلى وقت إضافي.

قبل إدخال رقم بطاقة الائتمان

لقد عثرت على السلعة المثالية بالسعر المثالي وأصبحت جاهزاً للشراء. قبل إدخال رقم بطاقة الائتمان، تأكد من التزام المتجر الذي اخترته بالقواعد التالية.

• على الشركة أن تطلب فقط المعلومات الشخصية الضرورية لإتمام عملية الشراء. ستقوم على الأرجح بإدخال رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك، وعنوانك، ورقم هاتفك. يجب أن تتوخّى الحذر إذا ما تمت مطالبتك بتوفير معلومات أخرى، مثل رقم التأمين الاجتماعي، أو رقم حسابك المصرفي، أو اسم عائلة أمك.

ملاحظة: قد تسألك بعض الشركات المحترمة عن اهتماماتك، فتطلب منك تحديد بعض خانات الاختيار. لا يجب أن تكون هذه المعلومات ضرورية لإتمام عملية الشراء.

• يجب أن يستخدم الموقع على ويب تقنية آمنة. عندما تصل إلى الشاشة حيث عليك إدخال رقم بطاقة الائتمان أو معلومات شخصية أخرى، تأكد من أن عنوان ويب يبدأ بـ https (مثلاً، [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] وتحقق من ظهور قفل صغير مغلق في أسفل يمين الشاشة.

في حال أنك تستخدم Internet Explorer 7، فستحصل على طبقة حماية أخرى مع المواقع التي تستخدم شهادات التحقق من الصحة الموسّعة (EV‏) SSL. يجب أن يصبح لون شريط العنوان أخضر لإعلامك بوجود المزيد من المعلومات المتوفرة حول موقع ويب. تظهر أيضاً هوية مالك موقع ويب على شريط العنوان.

إن شهادة EV SSL لا تساعد فقط على ضمان أمان الاتصال بموقع ويب، بل تضم أيضاً معلومات حول مالك موقع ويب الذي تم تحديده من قبل المرجع المصدق الذي يصدر شهادة SSL.

مواقع التسوق الإلكتروني لا تحافظ على سرية بيانات عملائها

من المعروف أن الحفاظ على سرية البيانات هو سلعة نادرة على الانترنت، وتتأكد هذه الحقيقة بشكل أكثر وضوحا على مواقع التسوق الإلكتروني أو تجارة التجزئة عبر الشبكة الدولية التي أصبحت تطلع بدور رئيسي في جمع المعلومات عن الأشخاص.

أكثر من ثلثي الشركات تنقل البيانات الخاصة بعملائها إلى أطراف أخرى دون أي إخطار لهؤلاء العملاء.

أن تكنولوجيا الانترنت جعلت تمرير البيانات عملا بالغ البساطة.

وأصبحت مواقع التسوق الإلكتروني تطرح قدرا كبيرا من الاسئلة عندما يتقدم أحد العملاء بطلب لشراء سلعة ما، وفي كثير من الأحيان، تكون هذه الأسئلة أكثر من اللازم لإتمام عملية الشراء.
وإذا كانت مواقع التسوق الإليكتروني الرخيصة تطلب قدرا كبيرا من المعلومات لإتمام صفقات الشراء، فربما يكون من الأجدر الابتعاد عنها.

نختار التسوق في الأماكن الآمنة ، وفيها نتحرى ما داخل الموقع ، و نقرأ نهج الخصوصية والأمان لديها ، وعند الشراء نتجنب إعطاء أي معلومات لجهات غير معنية ، ونتجنب المواقع الانتحالية التي تسرق بياناتنا الشخصية ، وأن نحافظ – طبعاً- على كلمة السر ، ونقوم دوماً بطباعة صفحة الطلب ، مع عدم إهمالنا " لحدس المتسوق " في حال شككنا في عدم مصداقية الموقع مهما كانت نسبة الشك .

نسيت أخبركم الأهم ، وهو أن " بطاقة الائتمان "هي الوسيلة الأكثر أماناً للدفع ، وبعد استخدامها علينا أن نراجع كشوف الحسابات الخاصة بنا بشكل دوري ، أو أن نقوم بإصدار بطاقة ائتمانية " مسبقة الشحن " خاصة بمشتريات الإنترنت .

أولا نصيحه للكل لا تضع لحساب شركة PAY PALأى مبلغ لانك مهما سجلت بمعلومات بلد أخري لو فتحته من مصر يتم تجميد الرصيد فورا أنصحك ببرنامج Hide Ip لإخفاء الأي بي بس لابد أن تبحث عن نسخه قديمه لان شركة pay pal لا تقبل المصريين من الممكن أن تشترى إشتري ب Credit Card ولاتضع فيها مبالغ كبيره أبدا
يثير استعمال بطاقات الدفع الائتمانية على شبكة الانترنت مشكلة كبيرة، لأنه عكس الدفع العادي الذي يتم مباشرة بين البائع والمشتري في دقائق معدودة، حيث يكون التعامل بهذه البطاقات في ساحة الانترنت فضاء مفتوحاً لأن من سيقوم بالدفع ببطاقته يتعامل مع مئات الآلاف ممن يحاولون اصطياد بيانات هذه البطاقة وأرقامها ليقوموا باستعمالها في مشترياتهم، وانعدام عملية التوقيع على النموذج الورقي لبطاقة الدفع يثير ايضاً فضاءات أخرى لأن مطابقة التوقيع على النموذج الأرضي لبطاقة الدفع قد يكون دافعاً لكشف سارقها في حين أن التعامل الانترنتي بهذه البطاقة لا يعطي فكرة عن هوية مستعملها وتوقيعه، فشخص موجود في جنوب شرق آسيا مثلاً يستطيع سرقة بيانات بطاقة شخص آخر موجود في جنوب أمريكا عندما قام هذا الأخير باستعمالها للشراء من موقع أمريكي، حيث يمكن أن يستعملها الشخص الأول في عمليات شراء من مواقع أخرى في شبكة الانترنت وفي أى مكان توجد هذه المواقع.
الشراء عبر الانترنت أصبح عملية متسارعة لكونه إحدى الطرق السهلة لشراء كل شيء تقريباً، حيث يمكنك التسوق عبر الانترنت في أي مكان على الأرض، وفي أي وقت تريد، صباحاً أو مساء، دون أن تترك منزلك، وكل ما تحتاجه هو اتصال بالانترنت وبطاقة ائتمان سارية المفعول، لذلك إذا لم يسبق لك الشراء عبر شبكة الانترنت فإنه يمكنك اتباع النصائح التالية حين تتسوق عبر شبكة الانترنت:
1ـ تجول قبل أن تشتري: الانترنت هو أروع سوق عالمية يمكنك فيها مقارنة الأسعار بدلاً من الخروج إلى الشارع والبحث في المحلات، حيث يمكنك شراء كل شيء تقريباً دون أن تترك منزلك، لذا تجول بين مواقع مختلفة تتضمن السلعة التي تريد شراءها لكي تحصل على ما تريد تماماً وبحيث تقارن الأسعار والمواصفات الخاصة بكل سلعة.
2ـ قرر الشراء من المواقع التي تحظى بسمعة طيبة أو تلك التي تعرفها، وحين تريد الشراء اقرأ بدقة شروط البيع خاصة شروط التوصيل وشروط الاسترجاع، وبعض المواقع يوجد بها خانة للأسئلة التي يتكرر استعمالها (FAQs)، والتي لابد من أن تراجعها إذا كان لديك أي تساؤل أو مشكلة.
3ـ استعمل دائماً موقع مؤمن (secure website) الذي يحافظ عادة على بيانات وأرقام بطاقتك الائتمانية التي ستستعملها في الشراء، وستكون قادراً على تحديد ما إذا كان الموقع الذي تريد الشراء منه موقع مؤمن أم لا عندما ترى علامة قفل معدني صغير تظهر أمامك في أسفل الشاشة في الموقع الذي ستشتري منه، ويبدأ الموقع المؤمن عادة بأحرف https: بدلاً من أحرف http: حيث يشير حرف (s) إلى موقع مؤمن (secure)، ويعني الموقع المؤمن أن معلومات وبيانات وأرقام بطاقتك الائتمانية تم اخفائها قبل أن ترسل عبر الانترنت إلى موقع الشركة ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها أو سرقة معلوماتها.
4ـ قبل ارسال معلوماتك إلى الموقع الذي ستشتري منه تأكد من صحة البيانات والأرقام الخاصة بقيمة مشترياتك وتفاصيل بطاقتك الائتمانية.
5ـ احتفظ بنسخة من أمر الشراء في كل مرة تشتري بها عبر الشبكة، وقم بطباعته مع الاحتفاظ بنسخة منه في القرص الصلب (Hard Drive)، وهذا الأمر ضروري عندما يكون عندك تساؤلات عن بضاعتك المشتراه أو عندما تحتاج إلى استبدالها، علماً بأن العديد من الشركات ستقوم أيضاً بإرسال بريد الكتروني لك يؤكدون من خلاله عملية الشراء، لذلك قم بطباعة هذه الرسالة الالكترونية واحتفظ بها.
6ـ لحماية نفسك بشكل كامل اتبع النصيحة الذهبية التالية: لا تعطى أبداً تفاصيل وبيانات أرقام بطاقتك الائتمانية عبر البريد الالكتروني أو عبر غرف المحادثة.
7ـ تذكر أن تقوم شهرياً بمراجعة الكشف الخاص ببطاقة الائتمان لعمليات الشراء التي تتم عبر شبكة الانترنت، ولابد أن يكون واضحاً لك هنا أن أسماء بعض الشركات التي اشتريت منها قد يختلف أحياناً عن اسم موقعها على الانترنت.
8ـ استعمل بطاقة ائتمانية واحدة فقط للشراء عبر الانترنت وخصصها لهذا الغرض حتى يسهل عليك اكتشاف أي محاولة لاستعمال بطاقتك، واحرص على أن يكون رصيد هذه البطاقة متماشياً مع قيمة مشترياتك عادة عبر الانترنت.